听民声汇民意 传民情解民忧
关注养老服务人才队伍、推进社区居家养老行动、大力建设儿童友好城市、关注残疾人就业创业需求……过去一年，全国政协委员，九三学社江苏省委会副主委、无锡市委会主委，无锡市副市长卢敏的履职重点离不开“民生”二字。“发展为了人民、发展依靠人民。在履职过程中，我结合本职工作，坚持服务为民理念，深入基层一线调研，深刻体会到，要在民生工作中贯彻好共享理念，就要持续不断地对特殊群体和重点群体给予更多的关心和重视。”卢敏说。
去年全国两会期间，卢敏提交了《关于促进养老服务人才队伍建设的提案》《关于加强心理咨询行业规范发展的提案》，均获得牵头承办单位的认真办理和回复。“民政部等相关部门多次与我联系沟通，复函及时，督办有力，真正做到了件件有答复、事事有回音。”卢敏说。
养老服务人才队伍建设是健全完善养老服务体系的重要支撑，随着老年人服务需求的日益增加，我国养老服务人才供给却显不足。经过多次走访调研，卢敏发现，我国养老服务人才队伍呈现高年龄、高流失和低学历、低薪酬的特点。为推进养老服务人才队伍建设，她从顶层设计、培养机制、激励机制、宣传力度等方面提出建议，并提交全国两会。
令她高兴的是，《关于促进养老服务人才队伍建设的提案》入选全国政协重点提案，民政部会同相关部门，着力聚焦养老护理员队伍建设面临的突出短板，围绕教育培养、技能培训、待遇保障、职业发展、地位提升等核心问题，推动建立“拴心留人”的全方位机制，制定出台我国首份关于养老服务人才队伍建设的综合性政策文件——《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》。“养老服务人才队伍建设的日益完善，将有效提升养老服务水平，让更多老人安享晚年。”卢敏说。
在履职过程中，卢敏立足本职工作，坚持服务为民理念，深入基层一线调研，用心用情解决“一老一小”和残疾人等重点群体和生活困难群体的急难愁盼问题。大力推进低收入人口动态监测和精准帮扶“3610”行动，精准实施兜底保障、医疗救助等10项工程；精心打造“锡心医养”呼叫服务中心平台，切实解决社区居家老年人面临的就医难、照护难、康养难问题；针对残疾人基本情况和就业创业需求，做优“互联网+”求职招聘、技能培训、争议处理、入职办理等各项网络化服务等。
去年，无锡入选第二批建设国家儿童友好城市名单。卢敏牵头重点推进儿童友好城市的规划和建设，制定完善《无锡市儿童友好城市战略规划（2022—2035年）》，将儿童友好项目纳入政府为民办实事项目，2023年内建设儿童友好试点社区19个、儿童友好学径示范段5条，举办首届无锡市儿童友好城市儿童议事大赛，让“儿童友好”可触可及。
只有深入一线听民声，才能了解最真实的民情，从而汇民意、献良策。去年，卢敏提交的社情民意中有两篇被全国政协录用。“越是深入调研，越是能发现新问题、产生新思考。”卢敏告诉记者，结合前期调查研究，她将在今年全国两会上从小切口入手，围绕儿童就医难和孤独症患者全程服务方面积极发声。
来源：新华日报（2024年02月19日第4版）