疫防流调电话亟待统一规范社情民意

疫情防控常态化下，电话流行病学调查（简称电话流调）及相关疫防情况通知，在各地疫防中发挥着重要作用。但疫防电话流调也存在一些问题，比如：各地疫防及流调号码不统一，影响了疫防的效力；各地涉及流调及疫防电话使用的部门不统一，电话调查缺乏统筹协作；对于流行病的电话流调，国家层面缺乏统一的具体流程规定及法规依据，导致流调内容各不相同。

   建议

  一是国家可以依托中国疾控中心12320电话，作为全国统一的流调及疫防电话。二是国家应尽快出台疫情防控流调电话使用管理政策办法，电话流调功能由疾控卫健部门扎口使用，防控通知由街道扎口使用，其他部门不得使用专号电话。三是尽快完善防疫相关法规，规范电话流调的内容和规程，加强部门间联动合作，解决流调电话来电显示，电话回报、政策咨询等多种功能。

（苏纯）